أسئلة و أجوبة

 
 Creditinfo Maroc هي شركة مفوض لها من طرف بنك المغرب لتسيير و إدارة مركزية المخاطر

تهدف مصلحة مركزية المخاطر, والتي تسمى كذلك Credit Bureau, إلى تزويد مؤسسات القروض والمنظمات المماثلة بالمعلومات المالية اللازمة من أجل تدبير المخاطر المحدقة بالمقاولات والاشخاص الذاتيين. حيث تقوم المصلحة بتوفير خدمات المعلومات بشكل مركزي وكذا درجة التقييم الخاص بالقروض.
وفي هذا الإطار, تقوم Creditinfo Maroc بتجميع و معالجة وتوحيد المعلومات الخاصة بالقروض الممنوحة من قبل المؤسسات المالية المحلية عن طريق بنك المغرب.
بعد ذلك تتم مراجعة هذه المعلومات في إطار تقرير الملاءة ووضعها رهن إشارة المؤسسات المالية للاطلاع عليها طيلة مسار منح القروض.

 
يضم تقرير Creditinfo كل المعلومات المرتبطة بقاعدة بيانات Credit Bureau والمتعلقة بملاءة مستهلك ما. ويتضمن هذا التقرير المعطيات التالية:
–      بيانات تحديد الهوية.
–       تفاصيل الالتزامات الحالية والمغلقة.
–       تاريخ السداد.
–      المعلومات السلبية
–      المعلومات الخاصة بالإضطلاعات السابقة  التي اجريت لدى مؤسسات القروض.
وهو أداة للمساعدة في تقييم المخاطر أثناء عملية منح القروض ولكن القرار النهائي يعود إلى مؤسسات التمويل

يضم تقرير الملاءة الخاص بكم المعلومات التالية:
 
–      بيانات الهوية: الاسم العائلي, الاسم الشخصي، الاسم التجاري، رقم بطاقة التعريف الوطنية, رقم السجل التجاري, تاريخ النشأة, المهنة الخ.
–       معلومات خاصة بطلب القرض: الموضوع, التاريخ, المبلغ المطلوب…
–       معلومات خاصة بالاستشارات السابقة التي اجريت لدى مؤسسات القروض.
–       تاريخ القروض الخاصة بكم (الحالية والمنتهية).
–      معلومات مفصلة عن كل قرض: النوع, المبلغ, الأقساط المدفوعة والغير مدفوعة الخ.
–       تاريخ حوادث السداد .
–       تاريخ المعلومات السلبية.

 الوثائق الخاصة بالاشخاص الذاتيين:
– نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بصاحب الطلب: بطاقة التعريف الوطنية / بطاقة الاقامة بالنسبة للاجانب المقيمين بالمغرب, جواز السفر بالنسبة للاجانب غير المقيمين.
–      طلب تقرير الملاءة (PP) مكتمل وموقع.
–      في حالة التوكيل،  
–       توكيل شخص ذاتي ممنوح للوكيل، مع ذكر الغرض من التوكيل بوضوح ” الحصول على تقرير الملاءة, وضع ومتابعة شكاية خاصة بالبيانات على مستوى Creditinfo Maroc موقعة من لدن الوكيل والموكل و مصادق عليها
–      نسخة من البطاقة الوطنية الخاصة بالوكيل,
–      نسخة من البطاقة الوطنية الخاصة بالموكل.
الوثائق الخاصة بالاشخاص المعنويين:
–      نسخة معتمدة من السجل التجاري, نموذج “7” أقل من 3 أشهر,
–       نسخة من البطاقة الوطنية الخاصة بمدير الشركة الماثل لدى Creditinfo Maroc ,
–       طلب تقرير الملاءة (PM) مكتمل وموقع.
–      في حالة التوكيل:
–      توكيل شخص معنوي ممنوح للوكيل، مع ذكر الغرض من التوكيل بوضوح ” الحصول على تقرير الملاءة, وضع ومتابعة شكاية خاصة بالبيانات على مستوى Creditinfo Maroc موقعة من لدن الموكل (مدير الشركة) والوكيل و مصادق عليها
–      نسخة من البطاقة الوطنية الخاصة بالوكيل,
–      نسخة من البطاقة الوطنية الخاصة بالموكل.

تقوم كل مؤسسات القروض المحلية كل شهر بإرسال بيانات القروض إلى بنك المغرب والذي يقوم بدوره بإرسالها إلى Creditinfo Maroc بمقتضى الأحكام والقوانين المعمول بها في هذا الصدد.

بإمكانكم الحصول  على تقريركم عبر زيارة وكالة المستهلك الموجودة ب 300 Casablanca Business center,  تجزئة 2, منظرنا, سيدي معروف – الدار البيضاء.
كما يمكن لمؤسسات القروض الولوج إلى تقرير الملاءة الخاص بكم في نطاق مسطرة طلب القرض.

بإمكانكم الحصول  على تقريركم عبر زيارة وكالة المستهلك الموجودة ب 300 Casablanca Business center,  تجزئة 2, منظرنا, سيدي معروف – الدار البيضاء.
 
كما يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم: 300 776 522 212 + , أو عبر البريد الالكتروني: consommateurcb@creditinfo.co.ma. حيث سيقوم أحد مستشارينا بإطلاعكم على الخطوات التي يجب اتباعها .

يمكنكم الحصول على تقريركم بزيارة وكالة Creditinfo Maroc أو بتفويض شخص من اختياركم عبر توكيل رسمي.

 
بالنسبة لمؤسسات القروض,يشكل تقرير الملاءة آلية تحليل وتقدير للمخاطر خلال مسار منح التمويل. وبالتالي, يجدر بكم الاطلاع على تقرير الملاءة الخاص بكم قبل تقديم طلب التمويل. وفي هذا الإطار,  بإمكانكم التحقق من مدى دقة بياناتكم بشكل مسبق. 

 
يجب عليكم التحقق من تقريركم بشكل منتظم مثلا:
–      قبل أخذ القرض, مما يمكنكم من التحقق من بياناتكم وكذا طلب إيضاحات عند الضرورة.
–      في حالة السداد المسبق للقرض,
–      في حالة السداد المتأخر,
–       في حالة تجديد القرض,
–       في حالة إعادة جدولة القرض.

 
إذا لاحظتم خطأ في تقرير الملاءة الخاص بكم, يمكنكم التقدم بشكاية:
–      لدى مؤسسة القرض,
–      عبر زيارة وكالة Creditinfo Maroc.

ويهدف بالأساس إلى إعطاء المستخدمين تقييما موحدا للزبون إضافة إلى توضيح أسباب الدرجة الممنوحة, كما يسمح بتجميع مستويات الأخطار المتشابهة على شكل فئات مخاطر. ويتغير هذا المعدل حسب سلوك المستهلك,( انتظام تسديد القروض, المعلومات السلبية وتغيير بيانات تحديد الهوية, بحيث تكون هذه المتغيرات مؤثرة في حساب المعدل).يتعلق الأمر بمعدل السلوك والذي ينبني على المعلومات المتعلقة بالملف الشخصي للزبون.

لقد حصل قسم مركزية المخاطر على جميع التراخيص اللازمة من لدن الوكالة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (CNDP), والتي تستجيب للمقتضيات القانونية المرتبطة بحماية البيانات.

ليس ل Creditinfo Maroc أي دور في منح القروض. تحتفظ مؤسسات القروض بإمكانية شرح أسباب الرفض. بخصوص تساؤلاتكم الخاصة بقرار التمويل, ندعوكم إلى الاتصال بالمؤسسة المعنية.