الأسئلة المتداولة

من يستطيع الاطلاع على تقرير الجدارة الائتمانية الخاص بي؟

إن تقرير الملاءة الخاص بكم متاح حصريا للمؤسسات المالية التي تتقاسم معلوماتها المعلنة مع مركزية المخاطر، وذلك لدى تقييم طلبكم للحصول على تمويل.

ما هو مصدر المعطيات التي تخصني، الواردة في تقرير الجدارة الائتمانية CREDITINFO؟

يتضمن تقرير الجدارة الائتمانية المعلومات الواردة في قاعدة بيانات CREDIT BUREAU، وهي معطيات يتم إعلانها إلى CREDITNFO MAROC من طرف كافة المؤسسات المالية الواقعة في نطاق اختصاصه.

تقوم CREDITNFO MAROC بتجميع هذه المعطيات الخاصة بكم، المنقولة إليها من قبل المؤسسات التمويلية التي سبق لكم التعامل معها في إطار وثيقة واحدة وهي تقرير الجدارة الائتمانية.

هل يحق لمركزية المخاطر تقديم المعلومات التي تخصني لأي شخص أو جهة تطالب بها؟

إن الاطلاع على تقرير الجدارة الائتمانية الخاص بكم لا يتم إلا في الحالات التالية:

  • لكم شخصيا عند تقدمكم بطلب الحصول على تقرير الجدارة الائتمانية الخاص بكم.
  • للمؤسسات المالية المخولة لولوج قاعدة بيانات مركزية المخاطر CREDITINFO.

لا يمكن في جميع الأحوال تقديم أو بيع معطياتكم المالية لأي جهة أو أطراف أخرى.

كيف أستطيع الحصول على تقرير الجدارة الائتمانية الخاص بي؟

يمكنكم الحصول على نسخة من تقرير الجدارة الائتمانية الخاص بكم في أي وقت عن طريق تقديم طلب بذلك لدى وكالتنا للمستهلكين الكائنة في العنوان التالي:

300 lot 2 Mandarona, immeuble Casablanca Business Center, 1er étage- sidi Maarouf, code postal 20 270 Casablanca.

أوقات عمل وكالة المستهلكين:

من الإثنين إلى الجمعة: ابتداء من 08:30 صباحا إلى 16:00 بعد الزوال.

أو بإرسال طلب مكتوب عبر البريد مرفق بالوثائق الثبوتية لهويتكم المدرجة أدناه (lien pièces justificatives).

يحتوي تقرير الجدارة الائتمانية الخاص بي على معلومات غير دقيقة، ما هي الإجراءات اللازمة لتصحيحها؟

إذا وجدتم أن بعض المعطيات المدرجة في تقرير الجدارة الائتمانية الخاص بكم خاطئة، فيمكنكم حينئذ:

  •  الاتصال مباشرة بمؤسسة التمويل المعلنة بغرض التقدم بشكوى حول المعطيات الخاطئة.
  •  التقدم بطلب اعتراض على البيانات لدى CREDITNFO MAROC، سواء عن طريق الإدلاء بالطلب مباشرة في وكالة المستهلكين، أو بإرساله عبر البريد، مرفقا بالوثائق الثبوتية لهويتكم المدرجة أدناه (lien pièces justificatives).

كيف تتم معالجة شكايتي لدى CREDITNFO MAROC؟

عند التوصل بطلب اعتراضكم على المعلومات الواردة في قاعدة بيانات CREDITNFOMAROC، تقوم مصلحة المستهلكين لدى هذه الأخيرة بالاتصال بالمؤسسة(المؤسسات) التمويلية المعلنة للمعلومات المعترض عليها من طرفكم وذلك للتحقق من صحتها.

  •  في حالة نفي المؤسسة التمويلية المعلنة لصحة المعلومات المعترض عليها من طرفكم، تقوم CREDITNFO MAROC بتعديل المعطيات المذكورة، وذلك تباعا للمعطيات التصحيحية المقدمة إليها من لدن المؤسسة(المؤسسات) التمويلية المعلنة للمعلومات، ويتم إبلاغكم بالرد الإيجابي على طلب اعتراضكم.
  •  في حالة تأكيد المؤسسة التمويلية المعلنة لصحة المعلومات المعترض عليها من طرفكم، لا تقوم CREDITNFO MAROC بأي تعديل للمعطيات المذكورة، ويتم إبلاغكم بالرد السلبي على طلب اعتراضكم.

ويجدر التنويه بأن طلب الاعتراض على المعلومات المدرجة في سجلات CREDITNFO MAROC هو مجاني تماما، ولا يستوجب أداء أية رسوم سواء تبعه تعديل للمعلومات السابق ذكرها أم لا.

لماذا تم رفض طلب التمويل الذي تقدمت به؟

تقوم مركزية المخاطر CREDITNFO MAROC بتجميع وتوفير المعلومات المعلنة من طرف المؤسسة (المؤسسات) التمويلية، حيث لا يعدو دور تقرير الجدارة الائتمانية تسهيل العملية التقييمية لملفكم.

كما لا تتدخل CREDITNFO MAROC بتاتا في قرار منح التمويل أو عدمه، فالرد على طلبكم في هذا السياق يبقى رهينا بالسياسة الداخلية لكل مؤسسة فيما يخص تدبير القروض والمخاطر المرتبطة بها.